Klantenservice van Semko

Voor bezorging in Nederland is verzending gratis vanaf een bestelbedrag van €50, na eventuele korting. De verzendkosten voor jouw bestelling zie je tijdens het afrekenen, voordat je betaalt. Voor België en Duitsland gelden andere tarieven.

Bij verzending ontvang je per e-mail de verzendinformatie met Track & Trace. Bekijk ook je spammap als je de e-mail niet kunt vinden. Klopt de bezorgstatus niet of blijft je pakket uit? Stuur ons je bestelnummer, dan kijken we met je mee.

Neem zo snel mogelijk contact op en vermeld je bestelnummer en wat je wilt aanpassen. We bekijken of je bestelling nog gewijzigd kan worden. Is het pakket al verzonden? Bekijk dan de informatie over retourneren en annuleren.

Je kiest tijdens het afrekenen uit de betaalmethoden die voor je bestelling beschikbaar zijn. Heb je een vraag over een betaling, ontbreekt je factuur of bestel je namens een school of praktijk? Mail ons je vraag en, als je al besteld hebt, je bestelnummer.

Heb je een account? Bekijk dan de beschikbare downloads in Mijn account. Kun je een gekocht bestand niet vinden of openen? Stuur ons je bestelnummer en de naam van het product.

Neem contact op met een omschrijving van het probleem en, als dat helpt, een foto. Een product moet bij normaal gebruik bieden wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Voor consumenten geldt de wettelijke garantie. Hoe lang die geldt, hangt af van wat je van het product mag verwachten. We beoordelen je melding en zoeken een passende oplossing.

Wil je je bestelling ophalen? Neem vooraf contact op om dit af te stemmen. Je vindt Semko aan de Voltahof 2, 8501 XP Joure. Zo kunnen we met je afspreken wanneer je pakket klaarstaat.

Ja, we denken graag met je mee. Vertel ons voor welke leeftijd je iets zoekt, waar je het wilt gebruiken en wat je ermee wilt doen. Denk aan samen in gesprek gaan, de natuur ontdekken of spelenderwijs leren. Dan kunnen we gericht meedenken.